매장을 운영하는 분들이 가장 먼저 묻는 질문입니다. 고객은 방문 전에 지도 앱에서 가게 정보를 확인하는 경우가 많기 때문에, 광고보다 먼저 기본 정보를 정확하게 맞춰 두는 것이 좋습니다.

1단계: 틀린 정보부터 고치기
영업시간, 휴무일, 전화번호, 주소, 주차 여부를 실제와 대조하세요. 명절이나 임시 휴무도 미리 반영해 두면 헛걸음하는 고객을 줄일 수 있습니다.

2단계: 고객이 묻는 것을 미리 적기
전화로 자주 받는 질문(예약 필요 여부, 단체 이용, 포장 가능 여부 등)을 소개란이나 공지에 답해 두세요.

3단계: 실제 사진으로 바꾸기
외관, 입구, 내부, 대표 메뉴·상품을 최근 모습 그대로 올려 주세요. 처음 오는 고객이 입구를 찾기 쉬워집니다.

4단계: 가격과 메뉴 확인하기
바뀐 가격이 남아 있으면 신뢰를 잃기 쉽습니다. 메뉴판과 한 번 대조해 보세요.

5단계: 리뷰에 답하기
좋은 리뷰에는 구체적으로 감사하고, 불만 리뷰에는 사실을 확인한 뒤 사과와 조치를 적어 주세요.

이번 주에는 1단계만 해도 충분합니다. 해 보신 뒤 막힌 부분을 댓글로 남겨 주세요.